Условия возврата товара
Мы заботимся о своих клиентах и строго соблюдаем законодательство РФ, регулирующее права покупателей. Все покупки в магазине Krasograd.ru можно вернуть или обменять в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если соблюдены следующие условия:
-
товар не использовался и сохранён его товарный вид;
-
сохранена заводская упаковка и комплектация;
-
имеются документы, подтверждающие покупку (товарный или кассовый чек, накладная, счёт).
Возврат возможен как при самовывозе в Санкт-Петербурге, так и при доставке через ТК СДЭК.
При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с браком или повреждением, вы имеете право на:
-
замену на аналогичный товар;
-
возврат уплаченной суммы;
-
либо ремонт (по согласованию).
В этом случае расходы на обратную пересылку оплачивает магазин Krasograd.ru.
Порядок возврата
-
Свяжитесь с нами любым удобным способом (через форму на сайте, телефон или e-mail).
-
Уточните детали возврата: причину, вид товара, способ покупки и доставки.
-
Мы согласуем с вами порядок передачи товара:
-
при самовывозе — возврат возможен в нашем пункте в Санкт-Петербурге;
-
при доставке через СДЭК — возврат оформляется отправкой через ближайший офис СДЭК.
-
Сроки возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (например, на расчётный счёт при оплате по выставленному счёту).